Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : octobre 2026.

1. Vendeur

Atelier Florens, raison individuelle F. Rousies, c/o ExpertFid & Audit SA, Cours des Bastions 13, 1205 Genève, Suisse. Contact : contact@atelierflorens.com.

2. Produits et prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), nets : Atelier Florens n'est pas assujetti à la TVA. Les pièces sont réalisées à la main à l'atelier ; de légères variations de teinte, de grain ou de finition sont normales et font le caractère de chaque pièce. L'offre est limitée au stock disponible. Les pièces présentées « sur commande » sont fabriquées après accord par email.

3. Commande et paiement

La commande est conclue lorsque le paiement est confirmé. Le paiement s'effectue en ligne, de façon sécurisée, par carte bancaire ou Twint, via Stripe. Atelier Florens n'a pas accès à vos données bancaires. Un email de confirmation est envoyé après la commande.

4. Livraison et retrait

Les conditions de livraison (délais, frais, pays) et de retrait gratuit à l'atelier sont détaillées sur la page Livraison et retours.

5. Retours

Atelier Florens accorde un droit de retour volontaire de 14 jours, détaillé sur la page Livraison et retours. Les pièces sur mesure ou personnalisées (par exemple avec marquage à chaud) ne sont ni reprises ni échangées.

6. Garantie

La garantie légale de deux ans pour les défauts s'applique. Tout défaut doit être signalé dans les 30 jours suivant sa découverte, par email à contact@atelierflorens.com, avec des photos si possible. Le cuir est un matériau naturel qui évolue avec l'usage (patine) : cela ne constitue pas un défaut.

7. Bons cadeaux

Le bon cadeau est valable 12 mois à compter de son achat, s'utilise en une seule fois pour le montant exact acheté, sur le site atelierflorens.com ou à l'atelier. Il n'est ni remboursable ni échangeable contre des espèces.

8. Ateliers

La réservation d'un atelier est confirmée par le paiement ; la date exacte est ensuite convenue avec vous à partir des créneaux que vous proposez. Annulation gratuite jusqu'à 7 jours avant l'atelier, avec remboursement intégral. Passé ce délai, le montant n'est pas remboursé. En cas d'absence sans prévenir, la place est perdue. Si Atelier Florens annule l'atelier, vous choisissez entre un remboursement intégral ou un report.

9. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

10. Droit applicable et for

Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. Le for est à Genève, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.

11. Langue

Ces conditions sont publiées en français et en anglais. En cas de divergence, la version française fait foi.